Customer Service Assistant

Müşteri Hizmetleri Asistanı

Kocaeli’deki müşteri hizmetleri ekibimizde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Asistanı arıyoruz. Bu pozisyon tam zamanlı ve süresizdir.

Sorumluluk Alanlarınız

Müşteri Hizmetleri Asistanı olarak müşteri hizmetleri departmanına operasyonel süreçlerde destek vermeniz, müşterilerle ilgilenmeniz ve taleplerini yönetmeniz beklenmektedir. Tüm bu görevleri Lindström değerleri ve operasyonel talimatlarına uygun şekilde yerine getirirsiniz.

Temel sorumluluklarınız şunlardır:

• Müşteri telefon çağrılarının alınması ve gerekli aksiyonlar için yönlendirmelerin yapılması
• Müşteri bilgilerini sisteme girmek veya güncellemek
• Müşteriler özelinde sistemden rapor çekmek
• Sevkiyat ekipleri ile müşteri hizmetleri arasındaki koordinasyonu sağlamak
• Müşteri Hizmetleri Ekiplerine evrak ve kayıtlar konusunda destek verilmesi ve takip edilmesi
• Yeni ve mevcut müşterilerle bilgi akışı sağlamak için arama-mesaj ve mail yoluyla ulaşmak

Rolünüz, bilgi birikiminiz ve ilgi alanlarınıza göre şekillendirilecektir; bu sayede gelişim projeleri ve farklı inisiyatiflerde yer alma fırsatı da elde edeceksiniz.

Bu Rolde Parlamanızı Sağlayacak Özellikler

Bu pozisyonda başarılı olmak için aşağıdaki niteliklere sahip olmanız beklenir:

• En az lise mezunu olmak
• Müşteri hizmetleri departmanlarında minimum 2 yıl deneyim
• Güçlü kişilerarası iletişim becerileri
• MS Office bilgisi
• Etkili telefon iletişimi becerisi

Çalışma Şartları :

• Ataşehir, Kartal, Pendik, Tuzla (Aydınlı) bölgeleri için servis imkanımız mevcuttur.
• Çalışma saatleri : 07:30 - 16:30
• Haftada 3 gün ofis 2 gün evden çalışma şeklinde bir hibrit çalışma modelimiz var.
• 6 aylık deneme sürenizi tamamladığınızda sadece çalışanı kapsayan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası grup poliçesine katılm imkanı sunuyoruz
• Aylık 10.000 TL tutarında net yemek ücreti ödemesi yapıyoruz.