Customer Service Assistant

Você está pronto para um novo desafio em um ambiente acolhedor, dinâmico e flexível?

Estamos em busca de um(a) Customer Service Assistant para integrar nosso time e atuar diretamente na área Operations and Support.

Na PagBrasil, você encontrará um espaço de aprendizado constante, desenvolvimento profissional e a oportunidade de gerar impacto real em nosso negócio. Mais do que isso: nossa cultura é o que nos move e o que buscamos em cada novo talento que integra o time. Resultados acontecem porque nossos valores estão presentes no dia a dia:

- Excelência: dedicação e melhoria contínua em tudo o que fazemos.

- Inovação: curiosidade para pensar diferente e criar soluções sustentáveis.

- Ética: transparência, integridade e respeito em cada decisão.

- Protagonismo: autonomia e responsabilidade para gerar impacto positivo e desenvolvimento constante.

- Empatia: diversidade, cuidado e um ambiente onde todos se sintam acolhidos.

- Espírito de Time: colaboração e entusiasmo para crescer juntos.

💙 Nosso compromisso com os 4 Is: Incluir, Inovar, Integrar e Inspirar, guia tudo o que fazemos, inclusive a forma como recrutamos. Todas as nossas oportunidades são pensadas para serem inclusivas desde o início, porque acreditamos que times diversos constroem resultados mais criativos e transformadores.

A diversidade é essencial para criarmos soluções mais humanas, inovadoras e que realmente gerem impacto. Valorizamos cada pessoa em sua individualidade, garantindo liberdade para ser quem é e contribuir com o que tem de melhor.

👉 Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, a PagBrasil pode ser o seu próximo grande passo.

#VemSerPagBrasil

• Prestar suporte a lojistas parceiros, clientes finais e clientes potenciais por telefone e e-mail;
• Revisar tickets de atendimento, garantindo a tratativa adequada ou direcionando aos setores responsáveis;
• Auxiliar na resolução de demandas relacionadas às linhas de telefonia;
• Contatar lojistas para execução de atividades internas e solicitação de relatórios;
• Entrar em contato com clientes finais para validação de informações e execução de processos internos;
• Intermediar a comunicação entre o time de operações e lojistas ou clientes finais;
• Apoiar as equipes de Comercial, Sucesso do Cliente, Prevenção à Fraude e Suporte Técnico;
• Fornecer relatórios de controle e indicadores para os gestores, conforme demanda e rotina.

• Ensino técnico/superior concluído ou em andamento em Administração, Atendimento ao Cliente e áreas afins;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Boa comunicação (escrita e fala);
• Disponibilidade para atuação presencial em Porto Alegre/RS.

Diferenciais (não eliminatórios)

• Inglês ou Espanhol intermediário, será um diferencial;
• Conhecimento na plataforma Zendesk.

Vaga presencial em Porto Alegre;

Modelo de contratação CLT.

Nossos benefícios

Plano de saúde Unimed Unimax;

Plano odontológico Unimed;

Seguro de vida;

Acesso a plataforma de Psicoterapia Wellz;

WellHub (Gympass);

Vale-alimentação e refeição;

Vale-transporte;

Auxílio mobilidade;

Estacionamento subsidiado pela empresa;

Licença parental estendida;

Kit Natalidade;

Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa;

Subsídio para treinamento e desenvolvimento;

Parcerias educacionais com descontos em cursos de pós-graduação;

Verba para Happy Hour;

14º salário.

Jeito de ser PagBrasil:

Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;

Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;

Pessoas como protagonistas de sua jornada;

Empatia como base de nossas relações;

Excelência e inovação em tudo o que fazemos.