Customer Service Bilingüe

Customer Service Bilingüe – Serviacero Componentes

Ubicación: León, Guanajuato

Modalidad: Presencial

Empresa: Serviacero Componentes

Industria: Metalmecánica / Manufactura

En Serviacero Componentes buscamos talento para integrarse al área comercial como Customer Service Bilingüe, brindando seguimiento a clientes, pedidos y requerimientos comerciales, en coordinación con áreas internas como producción, logística, calidad e ingeniería.

Objetivo del puesto:

Asegurar el seguimiento oportuno a requerimientos de clientes, pedidos, entregas y actividades comerciales-administrativas, manteniendo una comunicación clara y efectiva entre cliente, área comercial y operación.

Responsabilidades principales:

• Dar seguimiento a requerimientos de clientes nacionales y/o extranjeros.

• Dar seguimiento a pedidos, fechas compromiso, entregas y pendientes comerciales.

• Coordinar información con áreas internas como producción, logística, calidad, ingeniería y administración.

• Elaborar reportes de seguimiento comercial y estatus de clientes.

• Apoyar en la comunicación con clientes por correo, llamadas o reuniones de seguimiento.

• Asegurar atención oportuna, ordenada y con alto sentido de servicio.

Perfil que buscamos:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.

• Experiencia en atención a clientes, customer service, seguimiento comercial, back office comercial, CRM o áreas similares.

• Inglés intermedio indispensable.

• Manejo de Excel y herramientas de seguimiento.

• Deseable experiencia en empresas de manufactura, metalmecánica, automotriz o industrial.

• Capacidad para dar seguimiento puntual a pendientes y trabajar con diferentes áreas internas.

Competencias clave:

• Servicio al cliente.

• Organización y seguimiento.

• Comunicación efectiva.

• Sentido de urgencia.

• Trabajo en equipo.

• Atención al detalle.

• Solución de problemas.

• Proactividad.

Ofrecemos:

• Prestaciones superiores a la ley.

• Vales de despensa.

• Fondo de ahorro.

• Seguro de vida.

• Oportunidad de desarrollo dentro del grupo.

• Estabilidad laboral.