Customer Service Bogotá

Intake Specialist – Customer Service

• Ubicaciones disponibles: Bogotá, Colombia
• 📅 Horario: Disponibilidad de lunes a domingo (dos días libres consecutivos definidos por la operación: viernes-sábado, sábado-domingo o domingo-lunes).
• Horario: entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m. (horario fijo asignado dentro de este rango).
• 🌐 Idiomas: Bilingüe Avanzado
• 💼 Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente call centers (BPO)

🧠 Descripción del rol

Buscamos un(a) Intake Specialist para unirse al equipo de Rubenstein Law. Serás responsable de atender llamadas y consultas con profesionalismo y empatía, documentar información de clientes y proveedores, y brindar un servicio excepcional que garantice confianza y satisfacción.

🎯 Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas con empatía y profesionalismo.
• Documentar y resolver inquietudes de clientes.
• Realizar consultas iniciales para potenciales casos.
• Registrar nuevos clientes de manera electrónica.
• Programar citas clínicas iniciales.
• Revisar llamadas y correos de consulta.
• Procesar y archivar documentos legales.
• Atender clientes presenciales y coordinar con firmas asociadas.
• Ingresar datos y mantener documentación de casos actualizada.

📌 Responsabilidades secundarias

• Colaborar con otros departamentos.
• Conectar clientes con equipos legales.
• Redirigir llamadas de aseguradoras o proveedores médicos según corresponda.

✅ Perfil y habilidades requeridas

• Capacidad para manejar múltiples tareas en entornos dinámicos.
• Organización y dominio de herramientas tecnológicas.
• Manejo de Microsoft Word, Outlook y DocuSign.
• Experiencia con equipos de oficina.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Empatía y sensibilidad hacia las necesidades de los clientes.

¿Quieres ser parte de un equipo legal reconocido y aportar al bienestar de los clientes desde el primer contacto? ¡Postúlate y únete como Intake Specialist!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional