Customer Service — Celesttini Seguros

A Celesttini Seguros, corretora de seguros em Mogi das Cruzes/SP, busca uma pessoa para atuar no relacionamento com os clientes da casa, garantindo uma experiência de atendimento próxima, organizada e de qualidade. Essa pessoa será responsável por acompanhar a satisfação dos clientes, manter uma comunicação ativa sobre seus planos de saúde e identificar oportunidades de melhoria, fidelização e indicação de novos clientes. Vaga presencial, ideal para quem está iniciando a carreira na área de atendimento e relacionamento com clientes.

Principais atividades

• Relacionamento com os clientes da casa: realizar contatos de acompanhamento, entender necessidades e manter uma comunicação próxima
• Análise de satisfação: coletar feedbacks, identificar pontos de melhoria e acompanhar a percepção dos clientes sobre o atendimento e os serviços
• Envio de materiais e campanhas: compartilhar informações relevantes sobre o plano de saúde, campanhas, comunicados e conteúdos de interesse dos beneficiários
• Coleta de indicações: identificar clientes satisfeitos e solicitar indicações de pessoas que possam ter interesse em planos de saúde
• Acompanhamento de oportunidades: registrar informações dos contatos, organizar retornos e encaminhar demandas para os setores responsáveis
• Apoio à fidelização: identificar sinais de insatisfação e atuar preventivamente, buscando melhorar a experiência do cliente
• Interface com o pós-vendas: encaminhar solicitações, acompanhar pendências e garantir que o cliente receba o devido retorno
• Atualização de registros: manter as informações dos clientes e os históricos de contato organizados no sistema da empresa

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional