Customer Service Center Specialist 客服專員

•透過多元管道即時回應客戶需求，並依系統流程處理相關案件（包含電話、LINE、Email 及MB Finance系統工單），服務對象涵蓋經銷商、銷售顧問及終端客戶。
• 處理客戶合約到期及提前終止相關作業，包括主動聯繫客戶、提供報價、文件製作與寄送，以及現金流確認。
• 辦理租賃車輛相關營運作業，包括維修、保險費用處理及禮賓車管理。
• 辦理租賃車輛契約到期流程，包括到期文件收集、聯繫客戶及廠商告知注意事項與金流確認。
• 協助車輛維修安排，並負責服務供應商管理及相關費用之審核與支付。
• 與內部部門及品牌合作夥伴協作，處理客戶需求與客訴案件。
• 協助客服資料統計及相關報表製作。
• 辦理主管交辦之其他事項。