Customer Service (Con certificado de discapacidad)

Interacción con todos los departamentos, la sede central, clientes y otras agencias. Funciones principales • Coordinar internamente y/o responder a consultas de clientes relacionadas con envíos. • Realizar el seguimiento de los envíos según el estado del cliente y efectuar trazabilidad hasta la entrega. • Mantener informes y cuadros de mando diarios, semanales y mensuales para los diferentes interlocutores. • Participar en la promoción de productos o servicios relevantes durante la atención a clientes. • Contactar con clientes y gestionar o coordinar modificaciones en los sistemas cuando sea necesario. • Proporcionar directrices y apoyo a los equipos de reservas o de atención VIP/Especial en cuestiones relacionadas con procesos, incidencias, perfiles de clientes y otros temas, cuando corresponda.

Requisitos

• Conocimiento del cliente. • Conocimiento del marco legal y/o normativo aplicable. • Conocimiento de las políticas comerciales y de las ofertas de la empresa. • Experiencia en atención al cliente y soporte a usuarios. • Conocimiento de normas de higiene, seguridad y medio ambiente. • Gestión de reservas. • Gestión de relaciones comerciales. • Facturación a clientes. • Nivel de inglés y portugués. • Dominio de aplicaciones informáticas y software de gestión.

Se Ofrece

Horario: • Lunes a jueves: de 8:30 a 17:30 h. • Viernes 1: de 9:00 a 17:00 h. • Viernes 2: de 9:00 a 13:30 h. Tipo de contrato: Temporal de 6 meses, podría derivar en una contratación indefinida.