CUSTOMER SERVICE CON INGLES

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y estudios urbanísticos, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar un/a CUSTOMER SERVICE con INGLES en dependencia de Responsable Departamento Comercial

Funcions

Misión y Responsabilidades:
• Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
• Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
• Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.
• Control y gestión de CRM
• Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
• Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
• Atención al cliente
• Búsqueda activa de licitaciones.
• Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Objetivo:
• Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.

Requisits

• Experiència 2 anys. Experiéncia como customer service
• TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: - Formación académica: FP II Administrativa Comercial
  - Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva.
  - Idioma: Catalán (opcional), Castellano e Ingles
  Habilidades:
  • Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.
  • Orientación al cliente.
  • Conocer bien el sector y sus competencias.
  • Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.
  • Tener capacidad de negociación.
  • Conocimiento de productos ofrecidos.
  • Habilidades para las relaciones interpersonales.
  • Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.
  • Gestión del tiempo.
• Disponibilitat de vehicle
• Permisos de conduir: b

Condicions

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1900' fins a '2100'
• Altres dades d'interès: • 23-25.000€ brutos/año
  • Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14 a 17:30h, viernes de 8 a 14.