Customer service

Empresa de lógística solicita

Customer Service

Objetivo:

Ofrecer soporte ágil y eficiente, asegurando una experiencia de servicio sobresaliente en cada interacción, principalmente relacionada con envíos, rastreo, incidencias y coordinación logística.

Responsabilidades:

• Atender llamadas, correos y mensajes de clientes relacionados con envíos, entregas, estatus de carga o incidencias.
• Brindar información clara y oportuna sobre servicios logísticos y tiempos de entrega.
• Dar seguimiento puntual a reportes de clientes hasta su resolución.
• Coordinar con áreas internas (operaciones, tráfico, almacén, liquidaciones) para asegurar una atención integral.
• Registrar cada contacto y caso en el sistema CRM o plataforma interna.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones.

Requisitos:

• Licenciatura o Ingieneria concluida (titulado)
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en empresas de logística, transporte o ecommerce.
• Conocimiento básico en procesos de logística, embarques, rutas y seguimiento de entregas.
• Dominio de herramientas informáticas (correo e Excel avanzado).
• Actitud de servicio, buena comunicación y resolución de problemas.
• Disponibilidad para laborar en día o tarde.
• Resiliente, proactivo.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
• Capacitación constante.
• Excelente ambiente laboral enfocado en el trabajo en equipo.