Customer Service (empresa carga, logística y aduanas)

Objetivo del puesto:

Brindar atención y seguimiento eficiente a los procesos de importación y exportación, garantizando el cumplimiento de los requisitos documentales y la satisfacción del cliente durante todo el proceso logístico.

Requisitos:

• Estudiante en Administración de Empresas en carrera de Aduanas, Comercio Internacional o afín.
• 1 año de experiencia mínima en servicio al cliente (preferiblemente en el sector logístico o aduanero)
• Experiencia en procesos relacionados a importación y exportación
• Experiencia en empresas de carga logística y aduanera (indispensable)

Conocimientos requeridos:

• Office intermedio a avanzado (Excel, Word, Outlook)
• Conocimiento básico en procesos y documentos de importación y exportación
• Conocimiento de regímenes aduaneros y transporte internacional
• Familiaridad con la gestión de KPI’s logísticos

Habilidades y destrezas:

• Planificación y organización
• Comunicación clara y oportuna
• Resolución de problemas
• Capacidad de trabajar bajo presión y atención al detalle

Responsabilidades del puesto:

• Verificar que la documentación de importación y exportación esté completa y correcta
• Brindar atención, seguimiento y apoyo a los procesos logísticos del cliente
• Ser el enlace de apoyo para el despacho aduanero ante SAT y otras autoridades
• Comunicar al cliente cualquier eventualidad que impacte el servicio o los tiempos establecidos
• Coordinar y gestionar pagos a terceros relacionados con el proceso logístico
• Proveer información mensual para la elaboración de indicadores de desempeño (KPI’s)
• Preparar reportes de operación conforme a los acuerdos con el cliente

Se ofrece:

• Salario mensual de Q6,000.00
• Prestaciones de ley
• Ambiente de trabajo dinámico y profesional
• Estabilidad laboral y desarrollo en el sector logístico

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional