Customer Service Eppegem

Operationele opvolging van de toegewezen klanten

▪ Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen

▪ Dagelijks beheer van telefoongesprekken en correspondentie met klanten

▪ Opvolging van klantklachten en opstellen van kortetermijnactieplannen

▪ Dagelijkse opvolging van interne storingen bij CAT en bij klanten

▪ Opvolging van speciale klantoperaties buiten het lastenboek

▪ Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en leveringsindicatoren in samenwerking met de coördinatoren

▪ Beheer en opvolging van lege verpakkingen/containers van klanten in samenwerking met de concessiehouders

• Kennis van de automotive- en logistieke sector is een pluspunt
• Goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
• Goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), kennis van het Frans is een pluspunt
• Goede beheersing van specifieke softwaresystemen en kantoorsoftware, in het bijzonder Excel
• Vermogen om telefoongesprekken en correspondentie met klanten te beheren
• Vermogen om klachten op te volgen