Customer service España
En efectoLED cuidamos, protegemos y aportamos soluciones innovadoras para dar a nuestro planeta un presente y un futuro.
¿Te unes a nuestra REVOLUCIÓN?
Buscamos un/a Customer Service España.
¿Cuál será tu día a día?
El Departamento de Customer Service tiene como objetivo atender y asesorar al cliente para favorecer la venta, ayudándole a encontrar las mejores soluciones, desde la información de los productos hasta la entrega y posterior seguimiento del pedido. Todo ello con el fin de conseguir la máxima satisfacción del cliente y transmitir una imagen positiva de la compañía.
Gestión de la atención al cliente mediante los canales de comunicación de cada plataforma.
Resolución de consultas e incidencias relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y garantías.
Registro, seguimiento y actualización de casos en plataformas y sistemas internos.
Aplicación de las políticas de devolución y reembolso.
Coordinación con Logística y escalado de incidencias cuando sea necesario.
¿Qué deberás aportar?
Estudios mínimos de FP medio en Administración, Comercio o similar
Competencias digitales.
Experiencia mínima de 1 año en puestos de atención al cliente, comercial y/o ventas.
Persona organizada y metódica, con orientación al cliente, capacidad de comunicación, polivalencia y ganas de aprender y desarrollarse en el ámbito de atención al cliente.
¿Por qué convertirte en #LEDer?
Somos una compañía joven, dinámica, multicultural, muy consolidada en el sector ecommerce y en constante crecimiento, tanto a nivel nacional como internacional.
Nuestros productos LED aportan soluciones sostenibles que permiten cuidar y proteger nuestro entorno, porque sólo tenemos un planeta . Como LEDer disfrutarás de flexibilidad horaria, así como interesante paquete retributivo y beneficios sociales. Además, apostamos por favorecer los estilos de vida saludable, fruta de temporada, menú para empleadxs, pago de inscripciones a carreras, además de colaboraciones en diferentes modalidades deportivas, ¡I Love Sport!