Customer Service

En Eurofirms buscamos un/a Customer Service para una importante empresa del sector logístico ubicada en Santa Perpetua de Mogoda. Funciones principales: · Comunicación y gestión de incidencias durante el transporte. · Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los clientes a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación. · Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones. · Coordinar con los departamentos de Operaciones, Tráfico, Almacén y Transporte para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes. · Gestionar reclamaciones e incidencias, identificando soluciones rápidas y eficaces. · Mantener actualizada la información en los sistemas internos de gestión y CRM. · Elaborar informes y reportes de actividad para clientes y responsables internos. · Participar en la mejora continua de procesos orientados a la experiencia del cliente. · Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio establecidos. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año realizando tareas similares dentro del sector de transporte y logística. Buscamos una persona responsable, proactiva y con capacidad de trabajo en equipo. Se ofrece: - Contrato por ETT + posibilidad de incorporación a empresa a los 3 meses - Incorporación inmediata. - Buen ambiente de trabajo. Jornada: Turno partido de 10h a 14h y de 15h a 19h Si tienes experiencia y te interesa una nueva oportunidad laboral y de crecimiento, ¡no dudes en inscribirte!