Customer Service

En savoir plus ?

Vous serez basé en implant chez notre client aéronautique et vous intégrez une équipe Customer Aérien.

Vos missions contribueront à accueillir et répondre aux demandes du client et le conseiller notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation.

Que réaliserez-vous ?

• Traiter les demandes de cotations
• Apporter une expertise
• Etablir les procédures d'exploitation
• Participer à la conception du reporting avec le commercial
• Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
• Analyser la performance
• Détecter les opportunités de nouveaux trafics.

Qui recherchons-nous ?

Formation & expérience :

• Formation Bac+2 en transport
• Expérience sur un poste similaire serait un plus

Compétences techniques :

• Excellent niveau d’anglais (oral et écrit)
• Maîtrise avancée d’Excel
• Maîtrise du Pack office et des outils informatiques

Savoirs-être :

• Bon relationnel
• Capacité d’organisation, rigueur
• Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique