Customer service

Con más de 25 años de experiencia en México, Kiekert de México es una de las plantas productivas más importantes de nuestra organización a nivel global. Contamos con un equipo de más de 1,000 colaboradores comprometidos con la fabricación de sistemas de cierre inteligentes de alta calidad para la industria automotriz.

Nuestra operación se distingue por una sólida cultura de excelencia, respaldada por certificaciones internacionales como IATF 16949, ISO 14001, ISO 45001, ARL, CQC, TPTI, OEA y TISAX, así como por reconocimientos que reflejan nuestro compromiso con la responsabilidad social y el bienestar de nuestros colaboradores.

En Kiekert promovemos un entorno de trabajo inclusivo y libre de discriminación, donde el talento, las capacidades y el potencial de cada persona son lo que realmente cuentan.

Si buscas formar parte de una empresa innovadora, líder en su industria y con oportunidades de desarrollo profesional, te invitamos a unirte a nuestro equipo y contribuir a nuestra continua evolución y éxito.

Posición:

Coordinador(a) de Cadena de Suministro (customer service - logística)

Objetivo del puesto

Garantizar el cumplimiento de entregas al cliente en tiempo y forma mediante la administración y análisis de la demanda, coordinación de requerimientos logísticos y comunicación efectiva con áreas internas, asegurando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

• Administrar y analizar los requerimientos de clientes para asegurar el cumplimiento de entregas.
• Dar seguimiento a órdenes, pronósticos y cambios en la demanda.
• Coordinar la comunicación entre clientes y áreas internas para garantizar la disponibilidad de producto.
• Gestionar portales y sistemas de clientes para el intercambio de información logística.
• Monitorear indicadores de desempeño relacionados con entregas, servicio y cumplimiento.
• Atender y dar seguimiento a incidencias o reclamaciones relacionadas con procesos logísticos.
• Mantener información actualizada en sistemas ERP y generar reportes para la toma de decisiones.
• Participar en actividades de control de inventarios y mejora continua.

Requisitos

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración, Comercio Internacional o carrera afín.
• Experiencia en cadena de suministro, logística, planeación, servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Conocimiento de sistemas ERP (SAP)
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office.
• Experiencia en gestión de requerimientos de clientes y seguimiento de entregas.
• Inglés intermedio

Competencias

• Análisis numérico.
• Planeación y organización.
• Negociación.
• Comunicación efectiva.
• Solución de problemas.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Desarrollo profesional.
• Prestaciones superiores a las de ley.