Customer Service

Desde Grupo LANAK estamos buscando un/a Administrativo/a comercial para incorporarse a una fábrica ubicada en Arnedo: La persona contratada será responsable de apoyar y coordinar las actividades administrativas y comerciales relacionadas con la venta de plantillas de calzado. FUNCIONES: Recepción, introducción y gestión de pedidos en el sistema. Seguimiento del estado de los pedidos, prioridades, urgencias y fechas de entrega. Organización diaria de pedidos en curso y respuesta a consultas de clientes Control y emisión de albaranes, documentación de transporte y envíos. Coordinación con producción y almacén para asegurar disponibilidad de producto y cumplimiento de plazos. Seguimiento completo de reclamaciones hasta su resolución. Interlocución con el cliente en problemas operativos, manteniendo al comercial como figura estratégica. Preparación de ofertas, documentación comercial y soportes administrativos. Envío de comunicaciones de precios al cliente, manteniendo siempre al comercial en copia. Solicitud y gestión de fichas de alta de clientes. Coordinación con administración para creación de clientes y control de riesgo. Actualización y mantenimiento de bases de datos y CRM. Control documental asociado a clientes y pedidos. REQUISITOS: Grado en Marketing, Ciclo formativo en Gestión Comercial ./ Administrativo. Manejo de herramientas de análisis de mercado y bases de datos sectoriales. Experiencia mínima: 3 años Valorable Conocimientos de materiales y procesos de fabricación en calzado. Idiomas: Inglés Office 365: Excel/Power BI u otras herramientas de análisis.