Customer Service Manager (m/w/d) French-speaking
- Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
- Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit
- Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice
- Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im System
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen
- Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
- Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, insbesondere im internationalen Kundenkontakt
- Gutes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay) von Vorteil
- Sehr gute Französischkrenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamgeist
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Sehr flexible Home-Office-Regelung (bis zu 100 %)
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Raum für eigene Ideen
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, dich fachlich und persönlich zu entfalten
- Eine informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe
- On-Top: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents
Head of Human Resources
05062 - 965660
jobs@juskys.de