Customer Service Manager (m/w/d)

Der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden
Kundenbetreuung mit Kompetenz und Persönlichkeit

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten – per E-Mail sowie über weitere Kommunikationskanäle. Du unterstützt bei Fragen rund um:

• Depoteröffnungen (inkl. Kinderdepots)
• Sparpläne
• Wertpapierhandel
• Kryptowährungen
• Produkte und Services von Traders Place
• Customer Experience auf höchstem Niveau

Du sorgst mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art für ein herausragendes Kundenerlebnis und repräsentierst unsere Marke professionell nach außen.

Bearbeitung Kundenanliegen
Du bearbeitest Kundenanliegen eigenverantwortlich, findest schnelle Lösungen und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an interne Fachbereiche.

Mitgestaltung & Optimierung
Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services ein und hilfst dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau) oder Matura/Abitur
• Erste Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im Finanz-, Banking- oder Broker-Umfeld
• Interesse an Finanzthemen wie Aktien, ETFs, Zertifikate und Kryptowährungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)

• Spannende Aufgaben in einem innovativen und wachstumsstarken Unternehmen
• Die Möglichkeit, den Kundenservice eines führenden deutschen Neobrokers aktiv mitzugestalten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Ein motiviertes und erfahrenes Team
• Essenszuschuss
• Bis zu 6 Home-Office-Tage pro Monat
• Leistungsabhängiges Zusatzgehalt bei Zielerreichung
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten