Customer Service Manager

KTO: Ambiciózny cieľavedomý človek
KDE: Najlepšie miesto v Ilave
KEDY: Začnite čo najskôr - pretože skvelé príležitosti na nikoho nečakajú!

Čo môžete očakávať:

• Váš úspech je založený na výsledkoch, nie na rokoch v životopise.
• Konkurenčný plat a bonusy - pretože tvrdá práca si zaslúži skutočnú odmenu.
• Dynamický, vášnivý tím - Pracujte a posúvajte sa s najlepšími!
• Rýchle rozhodnutia - Žiadna byrokracia, žiadne nekonečné rozhodovanie len činy!

Čo nerobíme:

• Byrokratické prekážky
• Slepé uličky
• Kávu, ktorá chutí ako ľútosť

Pridajte sa k spoločnostiam TORSUS a Pulsar Expo ako Manažér zákazníckeho servisu v automobilovom sektore, kde budete zohrávať kľúčovú úlohu pri udržiavaní a zlepšovaní vzťahov so zákazníkmi po nákupe. Podporujte spokojnosť, rast a prevádzkovú efektívnosť v úlohe, ktorá má význam.

Responsibilities

• Vytváranie pravidiel pre After Sales a ich implementácia v rámci oddelení spoločnosti.
• Vytváranie servisných a používateľských manuálov a katalógu pre náhradné diely pre produkt ( v spolupráci s externými špecialistami).
• Riadiť databázu problémov produktu a zapojiť tieto informácie do systému spoločnosti na riešenie problémov:
  o Záručné reklamácie
  o Technické spätné väzby od používateľov
• Trénovať ľudí vo vzdialených servisných staniciach.
• Zabezpečiť komponenty/spotrebný materiál pre používateľov.
• Poukázať a diskutovať o produktových záležitostiach na pravidelných stretnutiach s ostatnými oddeleniami.
• Poskytnúť analýzu kritických technických problémov produktu, ktoré budú zozbierané od používateľov.
• Vytvárať silné vzťahy s prevádzkami služieb zákazníkom, OEM Service sieťou a TORSUS dodávateľskou sieťou.
• Vedenie, riadenie a motivovanie tímu ľudi na Sales oddelení.

Requirements

• Vysokoškolské vzdelanie v oblasti obchodu, automobilového manažmentu alebo v príbuznom odbore (alebo rovnocenné praktické skúsenosti).
• Záujem o technológie, špeciálne v oblasti automotive a byť nadšený ako náš tím z vytvárania jedinečných autobusov.
• Znalosť systémov z automobilovej oblasti a oblasti After sales a náhradných dielov.
• Nadšenie pre vytváranie systémov, pravidiel, princípov, rutín, procesov a pravidiel.
• Aktívny podnikateľský prístup, schopnosť prispôsobiť sa neustálym novým výzvam a sústrediť sa na potreby spoločnosti a zákazníka.
• Silné technické znalosti a orientácia na dáta.
• Silná motivácia a zmysel pre tímovú spoluprácu.
• Znalosť SolidWorks a Composera je vítaná.
• Veľkou výhodou je mať kontakty na externé konštruktérske spoločnosti.
• Znalosť Anglického jazyka na komunikatívnej úrovni je podmienkou.
• Predchádzajúce skúsenosti na oddelení After - sales a skúsenosti s vedením, riadením a motivovaním pracovníkov.
• Podielať sa na riešení problémov a navrhovať nápravné opatrenia.
• Výborné komunikačné a vyjednávacie zručnosti.
• Vodičský preukaz skupiny B.

Benefits

Prečo sa stať súčasťou Pulsar Expo a Torsus Slovakia?
Naše benefity:

• Refferal bonus 400€.
• Príspevok na dochádzanie (2.50€ alebo 3.50€ za odpracovaný deň podľa počtu km).
• Zabezpečenie stravovania alebo príspevku na stravu.
• Bonusy na základe splnenia nad rámec projektov.
• Vzdelávanie v rámci spoločnosti.
• Pravidelné Teambuildingy.
• Šanca podielať sa na jedinečnom projekte TORSUS - slovenské 4x4 off road autobusy, ktoré sú navrhnuté, vyvinuté a vyrobené v Trenčianskom regióne.
• V Torsus tíme nebudete vykonávať monotónnu prácu, Vaše názory, vedomosti a skúsenosti sú pre nás dôležité, Vaše nápady sa môžu stať realitou!

Ako sa uchádzať o zamestnanie:
Tešíme sa, že sa o vás dozvieme viac! Pošlite svoj najnovší životopis v slovenskom alebo anglickom jazyku. Upozorňujeme, že náš tím pre získavanie talentov bude kontaktovať len kvalifikovaných kandidátov na ďalšie pohovory. Poďme spolu vybudovať niečo výnimočné!