Customer Service Medewerker - Aalst
Posted Updated 3
views
Summary
Customer service employee at a fleet-management and road-charging company in Aalst: answering customer questions by phone, email and online channels, advising on fuel cards and charging passes, processing new requests and keeping customer records up to date while spotting commercial opportunities.
Onze klant is een gevestigde speler binnen de mobiliteitssector en specialiseert zich in oplossingen rond wagenbeheer en kilometerheffing. De organisatie evolueert continu en investeert actief in innovatieve mobiliteitsoplossingen zoals laadinfrastructuur. Je komt terecht in een open team waar initiatief gewaardeerd wordt en waar verschillende managementstijlen zorgen voor een omgeving met ruimte voor zelfstandigheid.
Jobomschrijving
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
- Je adviseert klanten over tankkaarten, laadpassen en bijhorende diensten.
- Je verwerkt nieuwe aanvragen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je registreert en actualiseert klantgegevens in het systeem.
- Je onderhoudt duurzame relaties met bestaande klanten, en detecteert ook commerciële opportuniteiten tijdens klantcontacten.
- Je neemt proactief contact op met klanten voor opvolging.
- Je werkt nauw samen met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.
- Beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en haalt energie uit klantencontact.
- Denkt logisch na en zoekt actief naar oplossingen.
- Combineert klantgerichtheid met een commerciële mindset.
- Communiceert vlot in het Nederlands, alsook kan je klanten te woord staan in het Frans en Engels..
- Blijft rustig in een dynamische omgeving en kan verschillende taken tegelijk beheren.
- Heeft interesse in mobiliteit, technologie en dienstverlening.