Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Tijdelijke job
• Klantencontact
• Opleiding

Zo ziet je job er uit

Als customer service medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• • Je verwerkt en registreert bestellingen nauwkeurig.
  • Je beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
  • Je helpt klanten verder in het Nederlands en het Frans.
  • Je volgt de beschikbaarheid van producten en de voorraad op.
  • Bij vertragingen of ontbrekende artikelen informeer je de klant en stel je indien mogelijk een alternatief voor.
  • Je zoekt intern de juiste informatie wanneer je niet onmiddellijk een antwoord kunt geven.
  • Je onderhoudt contact met de transportplanning en brengt klanten op de hoogte van eventuele leveringsproblemen.
  • Je voert verschillende administratieve taken uit ter ondersteuning van het team.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag volgens een wisselend uurrooster tussen 7 uur en 18 uur.

Dit heb je nodig voor de job

Voor deze functie zoeken we iemand die:

• • Vlot communiceert in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Klanten op een professionele en vriendelijke manier te woord staat.
  • Snel de kern van een probleem begrijpt en gericht zoekt naar een oplossing.
  • Zelfstandig beslissingen durft nemen wanneer de situatie dat vereist.
  • Flexibel kan omgaan met veranderende omstandigheden en werkuren.
  • Nauwkeurig werkt en het overzicht behoudt, ook wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
  • Duidelijke communicatie belangrijk vindt tegenover klanten, collega’s en partners.

De ideale collega is...

• Een echte serviceverlener met een luisterend oor.
• Iemand die energie krijgt van klantencontact.
• Een rustige probleemoplosser die niet snel uit zijn of haar lood geslagen is.
• Een teamspeler die graag kennis deelt en hulp aanvaardt.
• Nieuwsgierig en bereid om de werking en het takenpakket stap voor stap te leren kennen.
• Flexibel ingesteld en bereid om mee te bewegen met de noden van de klant en de organisatie.