Customer service medewerker / dispatcher te Sint-Niklaas

Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Als Customer Service Medewerker / Dispatcher in Sint-Niklaas ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs die te maken hebben met bandenpech. In deze rol zorg je voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineer je depannages.

Je taken omvatten:

• 📞 Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten en het registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• 🚑 Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening zodat onze klanten tijdig weer op weg geholpen worden.
• 💬 Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.
• 🗂️ Verzorgen van de administratie van je dossiers, waaronder het opmaken van bestelbonnen en facturatie.

Wij zoeken een kandidaat die voldoet aan de volgende verwachtingen:

• 🗣️ Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, en een aardig mondje Engels.
• 💬 Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent sterk in zelfstandig werken.
• 📈 Je kan goed plannen en bent stressbestendig, zelfs in drukke situaties.
• 🥇 Klant- en resultaatgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
• 🤝 Je bent professioneel, eerlijk, betrouwbaar en hebt respect voor mensen.
• 📑 Je hebt vaardigheden in administratief werk en bent bereid om in een wisselend rooster te werken (6u-14u / 8u-16u / 10u-18u).