Customer Service Medewerker Duits

Voor een logistieke speler in Oostkamp zoeken we een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving.

Wat ga je doen?

- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
- Je verwerkt orders, klachten en retours.
- Je volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
- Je stemt af met collega's van planning, transport en andere afdelingen.
- Je registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
- Je denkt mee over oplossingen en manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd. - Vaardigheden:
Je bent klantgericht en communiceert duidelijk.
Je blijft rustig en oplossingsgericht wanneer het druk is.
Je werkt nauwkeurig en volgt zaken goed op.
Je kan zelfstandig werken, maar werkt ook vlot samen met collega's.
Je bent flexibel en kan verschillende klantvragen tegelijk opvolgen.

- Attesten:
Geen specifieke vereisten

- Opleidingsvereisten:
Geen specifieke vereisten

- Vakkennis:
Je hebt een goede kennis van MS Office.
Ervaring met klantenservice, orderverwerking, klachtenbehandeling en het registreren van klantgegevens is relevant voor de functie.

- Talenkennis:
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Duits en Engels.
Kennis van het Frans is een pluspunt.