Customer Service Medewerker Duitsland
Posted Updated
- Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen en volgt hun verzoeken op tot er een antwoord of oplossing is.
- Je verwerkt bestellingen, klachten en retourzendingen correct in het systeem.
- Je overlegt met andere afdelingen wanneer een klantvraag extra onderzoek of actie vraagt.
- Je houdt klantgegevens actueel en registreert incidenten nauwkeurig.
- Je merkt terugkerende vragen of knelpunten op en denkt mee over een betere dienstverlening.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Duits en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je luistert naar klanten, denkt in oplossingen en communiceert duidelijk over de volgende stappen.
- Je werkt nauwkeurig en efficiënt, ook wanneer het druk is.
- Je kunt zelfstandig dossiers opvolgen en zoekt tegelijk vlot de samenwerking met collega's op.
- Je hebt een goede basiskennis van MS Office en past je gemakkelijk aan wanneer prioriteiten veranderen.