Customer service medewerker hospitalisatieverzekeringen NL-FR

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren,

Wij zijn alvast op zoek naar een customer service medewerker hospitalisatieverzekeringen NL-FR om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het hospitalisatiegegeven.

Voor dit project binnen HOSPI zijn dit de taken:

• Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten
• Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren
• De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname
• De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps

#Customercaremedewerker #Klantendienstmedewerker #Inboundcallagent #Callagent #Helpdeskmedewerker #Firstlinesupport

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands & Frans.
• Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must
• Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen verschillende programma’s.
• Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach