Customer Service Medewerker

Je komt terecht binnen een innovatieve speler gelegen te Herentals.

Interesse? Solliciteer dan snel via onderstaande knop of stuur je cv naar geel@unique.be. We nemen binnen de 2 werkdagen contact met je op. Tot snel!

Voldoe je niet aan alle profielvereisten? Hou dan rekening met een langere wachttijd voor feedback.

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit het helpen van klanten? Werk je graag in een functie waar communicatie, opvolging en probleemoplossing centraal staan? Dan is deze tijdelijke functie als Customer Service Medewerker in Herentals misschien wel jouw volgende uitdaging!

Wat ga je precies doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
• Je beheert de customer service mailbox en volgt klantendossiers nauwkeurig op.
• Je ondersteunt het e-commerceplatform, waaronder chatbeheer en het aanmaken van klantenlogins.
• Je onderhoudt en actualiseert klantgegevens in de systemen.
• Je verwerkt amdinistratie correct in het ERP-systeem.
• Je analyseert resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken en koppelt waardevolle inzichten terug naar de salesafdeling.
• Je bewaakt het overzicht over openstaande dossiers en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je detecteert terugkerende vragen of problemen en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Ben jij de klantgerichte professional die we zoeken?

• Ervaring binnen customer service of administratieve ondersteuning is een pluspunt!
• Je houdt van klantencontact via telefoon, e-mail en digitale platformen.
• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan.
• Ervaring met CRM-, ERP- of e-commerceplatformen is een mooie troef.
• Kennis van sanitair, verwarming, installatiematerialen of hernieuwbare energie is mooi meegenomen!