Customer service medewerker

Ben jij sterk in administratie, communicatie en opvolging binnen een dynamische omgeving? In deze rol zorg je voor een vlotte verwerking van transportorders en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, planning en operationele diensten. Dit vanuit Geel.

Lijkt je dit iets voor jou? Lees dan snel verder!

De functie inhoud
Wat je gaat doen als Customer Service Officer

• Verwerken en administratief opvolgen van inkomende klantorders
• Ingeven van orders in het interne systeem en bewaken van correcte gegevens
• Opvolgen van transportdossiers en controleren van noodzakelijke documenten
• Communiceren met klanten over volumes, zendingen en transportstatussen
• Proactief versturen van updates en opvolgen van vertragingen of afwijkingen
• Coördineren van transportinformatie zoals vrachtwagen-, container- en chauffeursgegevens
• Opvolgen van douaneformaliteiten en containergerelateerde administratie
• Bewaken van VGM-documentatie en scan- of fysieke controles
• Monitoren van klanttrafieken, volumes en vaste transportstromen
• Samenwerken met interne diensten om een efficiënte transportflow te garanderen
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan een correcte administratieve opvolging

Onze klant
Onze klant is een innovatieve speler binnen transport en logistiek met een sterke focus op duurzaamheid, digitalisering en klantgericht werken. Binnen een moderne en dynamische omgeving krijg je de kans om mee te bouwen aan efficiënte logistieke oplossingen. Wie jij bent als Customer Service Officer

• Ervaring binnen customer service, administratie of transport is een plus
• Affiniteit met logistiek en transportprocessen
• Klantgericht, communicatief sterk en service-minded
• Nauwkeurig en organisatorisch sterk ingesteld
• Stressbestendig en vlot kunnen schakelen tussen verschillende dossiers
• Proactieve en oplossingsgerichte houding
• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
• Kennis van Duits is een plus
• Kennis van TAS, container yard app of e-Services is een pluspunt
• Vlot kunnen werken met digitale systemen en administratieve tools