Customer service medewerker
Summary
A customer service and administrative employee who acts as the first point of contact for customers and suppliers of a moving company, answering calls and emails, managing relocation dossiers in Moveware, and supporting the team with administrative tasks and reports using MS Office.
Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het vlotte dagelijkse beheer van de administratie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en zorgt ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig en efficiënt verlopen. Je ondersteunt het team bij uiteenlopende administratieve werkzaamheden en maakt hierbij gebruik van MS Office en Moveware, een softwareprogramma specifiek ontwikkeld voor de verhuisbranche.
Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker:
- Telefonisch contact: Je beantwoordt inkomende telefoons en staat klanten en leveranciers op een professionele en klantvriendelijke manier te woord.
- Administratieve ondersteuning: Je verzorgt diverse administratieve taken met behulp van MS Office (Word, Excel, Outlook en PowerPoint).
- Dossierbeheer: Je verwerkt, beheert en actualiseert gegevens in Moveware, het softwareprogramma specifiek voor de Moving Divisie.
- Klantencontact: Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen en bezorgdheden met betrekking tot hun verhuisdossiers.
- Teamondersteuning: Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende administratieve werkzaamheden en het opmaken van rapportages.
- E-mailbeheer: Je zorgt voor een tijdige en correcte opvolging van inkomende e-mails en aanvragen.
De gezochte customer service medewerker:
- Heeft reeds een eerste administratieve ervaring achter de rug; sterke plus als dit binnen de verhuissector is
- Beschikt over een zeer goede kennis Nederlands; een extra taal is een plus
- Is communicatief en administratief sterk
- Kan goed overweg met MS Office en is snel weg met nieuwe systemen
- Kan zowel goed zelfstandig als in team werken
- Gaat steeds punctueel, georganiseerd en klantgericht te werk
- Is flexibel wat betreft werktijden (beschikbaar van maandag tot vrijdag en eventueel op zaterdag tijdens een verlofperiode van een collega