Customer Service medewerker
Posted Updated 4
views
Description
- Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt het volledige ordertraject nauwkeurig op.
- Je bewaakt leveringen, betalingen en administratieve afspraken.
- Je beantwoordt vragen van B2B-klanten en verstrekt duidelijke informatie over bestellingen en producten.
- Je onderzoekt problemen en werkt actief mee aan klantgerichte oplossingen.
- Je behandelt klachten professioneel en houdt ook bij moeilijkere gesprekken het hoofd koel.
- Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en geeft gerichte input aan interne collega's.
- Je draagt bij aan een vlotte samenwerking tussen klanten, sales en andere betrokken afdelingen.
- Je beschikt over een relevante bachelor- of masteropleiding.
- Ervaring binnen customer service, orderverwerking of commerciële binnendienst vormt een pluspunt.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een bijkomende troef.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en behoudt het overzicht over meerdere dossiers.
- Je bent klantgericht en combineert een luisterende houding met commerciële feeling.
- Je zoekt actief naar oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor een correcte opvolging.
- Je voelt je thuis binnen een internationale omgeving met een kwalitatief en herkenbaar productaanbod.