Customer Service Nacional
Description
A Interflex busquem una persona orientada al client, organitzada i resolutiva per incorporar-se al nostre equip de Customer Service Nacional. Si t'agrada tractar amb clients, gestionar incidències i assegurar una experiència excel·lent en tot el procés de comanda, aquesta oportunitat és per a tu.
Quina serà la teva missió?
La teva principal responsabilitat serà gestionar els requeriments i incidències dels clients per garantir la seva satisfacció, vetllant sempre pels interessos d'Interflex i oferint un servei àgil, eficient i de qualitat.
Quines seran les teves funcions?
Resoldre les consultes, incidències i requeriments dels clients de manera efectiva.
Fer el seguiment complet de les comandes, assegurant-ne la correcta recepció i gestió.
Mantenir una comunicació fluida amb clients i equips interns per garantir el millor servei.
Gestionar la informació dels clients a través de les eines CRM i sistemes interns.
Detectar oportunitats de millora i proposar accions que contribueixin a optimitzar els processos d'atenció al client.
Col·laborar amb diferents departaments per assegurar una resposta ràpida i coordinada als clients.
Què busquem?
Formació CFGM o CFGS en Gestió Administrativa, Administració i Finances o formació similar.
Mínim 5 anys d'experiència en posicions d'atenció al client o customer service en empreses de sector de material elèctric.
Domini avançat de Microsoft Office (especialment Excel, Outlook i Word).
Experiència en la gestió de CRM.
Valorable formació específica en atenció al client.
Idiomes: Català i castellà.
Competències clau
Excel·lent capacitat de comunicació
Orientació al client i vocació de servei
Empatia i habilitats relacionals
Organització i gestió del temps
Capacitat de treball en equip i cooperació
Compromís amb la qualitat i l'excel·lència
Proactivitat i orientació a la millora contínua
Què t'oferim?
Horari flexible: entrada entre 8–9h i sortida 17–18h
Jornada intensiva divendres, vigílies i tot l’agost.
Oficina sostenible i entorn de treball cuidat: llum natural, ergonomia, natura i ambient tranquil.
Estabilitat laboral i projecte a llarg termini.
Si t'apassiona l'atenció al client i vols formar part d'un equip compromès amb l'excel·lència en el servei, t'estem esperant! 🚀
A Interflex estem fermament compromesos amb la igualtat d'oportunitats. Avaluem totes les candidatures de manera objectiva i sense cap mena de discriminació per raó de sexe, gènere, edat, origen, religió, discapacitat, orientació sexual o qualsevol altra condició personal o social. La igualtat d'oportunitats i la diversitat són valors essencials de la nostra cultura.