Customer Service - operaçoes aéreas

Realizar o follow up dos serviços, junto do cliente

Manter o cliente atualizado sobre status, prazos e ocorrências, pendências e solicitações

Acompanhar os embarques junto da equipa operacional e apoiar na resolução de problemas

Acompanhar os custos da operação e assegurar a articulação com equipa de Pricing

Acompanhar SLA's da operação e reportar eventuais desvios às equipas internas para a rápida intervenção e resolução

Registrar e manter atualizadas as informações dos processos no sistema/TMSFormação superior ou tecnológica em Comércio Exterior, Transportes e Logística ou áreas afins

Desejável experiência em Customer Service, Freight Forwarder ou Logística Internacional

Valorizada experiência em transporte internacional - modal aéreo

Conhecimento dos fluxos de Importação e/ou Exportação Aérea

Experiência na lane Brasil/EUA será considerada um diferencial

Conhecimentos de Incoterms e documentação associada aos processos de transporte internacional

Conhecimento de TMS e Excel

Inglês intermediário

Excelente comunicação verbal e escrita e forte orientação ao cliente

Proatividade, organização, dinamismo, gestão de prioridades;

Capacidade de gestão de conflitos, resolução de problemas

Colaboração e sentido de responsabilidade

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 08:30h às 17:30h (Escala flexível conforme demanda operacional)

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Assistência odontológica
• Tíquete refeição
• Tíquete alimentação
• Celular fornecido pela empresa