Customer Service Quality Engineer

Requisitos del puesto

• Ingeniería o Licenciatura relacionada.
• Conocimiento de Core Tools: APQP, PPAP, MSA, SPC y PFMEA.
• Experiencia/conocimiento en Calidad Automotriz.
• Conocimiento en sistemas de gestión de calidad, auditorías y documentación QM.
• Fuertes habilidades analíticas y de solución de problemas.
• Inglés avanzado para comunicación con clientes.
• Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente, organizada y con sentido de responsabilidad.

Responsabilidades del puesto

• Gestionar reclamaciones de clientes y ser el contacto principal de Calidad.

• Coordinar actividades de contención y Clean Point.

• Liderar equipos multidisciplinarios durante el proceso 8D.

• Coordinar análisis de causa raíz, Escape Point, acciones correctivas y verificación de efectividad.

• Dar seguimiento a Customer PPM, Customer Scorecards, frecuencia de reclamaciones y desempeño de 8D.

• Liderar negociaciones de calidad con clientes y aprobación de Boundary Samples.

• Dar seguimiento a requerimientos de Product Safety & Conformity.

• Crear, controlar y actualizar Control Plans para pre-series y producción en serie.

• Verificar la efectividad de las acciones correctivas y documentar la evidencia correspondiente.

• Contar con autoridad para colocar producto en hold y detener embarques de material sospechoso, escalando riesgos de calidad a la gerencia.