Customer Service Representative Bilingüe (Onsite)

✨ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE✨

📍 Ubicación: Barranquilla (Presencial)

⏰ Horario:

• 40 horas semanales
• 2 días de descanso rotativos
• Disponibilidad de lunes a domingo entre 8:00 a.m. y 5:00 p.m.

Buscamos Representantes de Atención al Cliente que compartan nuestra pasión por brindar una experiencia de servicio excepcional. Valoramos personas orientadas al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte vocación de ayuda para resolver consultas de manera eficiente y profesional.

Nuestro compromiso está impulsado por las personas: nuestros clientes, sus clientes y nuestro talentoso equipo de atención al cliente.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente de excelencia, resolviendo consultas de manera efectiva y profesional.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones adecuadas mediante una comunicación clara y orientada al cliente.
• Gestionar interacciones a través de teléfono, email y mensajería, registrando la información en CRM y sistemas internos.
• Mantener actualizado el conocimiento sobre productos y servicios para garantizar respuestas precisas.
• Colaborar con el equipo, manteniendo una actitud positiva y cumpliendo con los estándares de asistencia y desempeño.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (call center/ BPO)
• Inglés avanzado (C1)
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Atención al detalle y buenas habilidades organizativas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, incluyendo lectura, tipeo y navegación entre distintas aplicaciones mientras interactúa con clientes.
• Experiencia utilizando sistemas CRM o herramientas de gestión de clientes (deseable).
• Capacidad para explicar procesos complejos de forma clara y sencilla a través de canales telefónicos y digitales.

Si te apasiona ayudar a las personas, resolver desafíos y brindar experiencias excepcionales, ¡queremos conocerte! 🚀

Requisitos