Customer Service Representative Bilingüe

Customer Service Representative Bilingüe (Onsite)

📍 Ubicación: Presencial– Barranquilla, Colombia

💰 Salario Base + Comisiones + Loyalty Bonus

🏆 Bonificaciones Adicionales: QA Score y concursos internos

🕒 Horario: Lunes a domingo, turnos programados dentro del rango de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative apasionado por brindar experiencias excepcionales al cliente. La persona seleccionada será responsable de gestionar comunicaciones entrantes y salientes, resolver consultas, ofrecer soluciones efectivas y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar comunicaciones entrantes y salientes garantizando una excelente experiencia de servicio.
• Escuchar activamente las necesidades e inquietudes de los clientes para brindar soluciones adecuadas.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, cuentas y procesos.
• Documentar interacciones y actualizar registros en los sistemas internos de forma correcta y eficiente.
• Investigar y resolver inconvenientes, escalando situaciones cuando corresponda.
• Realizar seguimientos para asegurar la resolución efectiva de los casos y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, retail, hospitalidad o posiciones similares (deseable).
• Inglés avanzado
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
• Conocimientos básicos de informática y habilidad para navegar múltiples sistemas.
• Atención al detalle y buenas habilidades organizativas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar prioridades de manera efectiva.

📩 ¡Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente!

Requisitos