Customer service representative Bilingue!

Ubicación: Medellín, Barranquilla o Cali, Colombia

Educación mínima: Bachiller (se valora formación universitaria)

Idioma requerido: Inglés avanzado (nivel 8.0 a 9.0)

Horario laboral: Lunes a viernes de 12:30 p.m. a 9:00 p.m. (hora Colombia)

🏢 Locaciones disponibles

• CAMACOL – Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9
• Celer Barranquilla
• Versalles Cali

🎯 Descripción del puesto

¿Te apasiona el servicio al cliente y dominas el inglés? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos representantes de atención al cliente para brindar soporte de alta calidad en el sector de transporte y logística. Trabajarás en un entorno dinámico, atendiendo consultas por correo electrónico, llamadas y chat, y contribuyendo a la mejora continua del servicio.

📌 Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes.
• Proporcionar información precisa y oportuna.
• Escalar casos no resueltos y transferir solicitudes incorrectas.
• Identificar oportunidades de venta adicional.
• Cumplir con métricas de calidad y desempeño.
• Participar en capacitaciones internas.
• Seguir procedimientos de seguridad C-TPAT y TSA.
• Realizar otras tareas asignadas.

💡 Habilidades requeridas

• Empatía, profesionalismo y ética laboral.
• Experiencia minima de 6 meses a 1 año en call center
• Manejo de herramientas como Word, Excel, Outlook y sistemas múltiples.
• Deseable experiencia con AS/400, Lync, Skype.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples prioridades.
• Excelente comunicación escrita y verbal en inglés.
• Trabajo en equipo y autonomía.
• Conocimiento básico del sector transporte y logística (preferible).

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional