Customer Service Representative

Job Req Number: 126064
Time Type: Full Time

Move forward als Customer Service Representative bij DSV in Haps
Wil jij een sleutelrol spelen op een dynamische warehouse-locatie waar klantbelang, kwaliteit en snelheid samenkomen? Ben jij scherp, communicatief sterk en houd je overzicht in een omgeving waar prioriteiten écht tellen? Dan is dit jouw volgende stap.

Jij krijgt het voor elkaar
Voor onze klant, gespecialiseerd in advanced nutrition-producten en wereldwijd actief, zorg jij voor een optimale samenwerking tussen het warehouse en de klant. Het waarborgen van maximale klanttevredenheid door een soepel en efficiënt proces neer te zetten: jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Jij bent verantwoordelijk voor alle administratieve- en planningsactiviteiten van de klant. Als belangrijke schakel tussen ons magazijn en de klant zorg je ervoor dat alle informatie over orders nauwkeurig wordt genoteerd in ons systeem, de voortgang van orders wordt bewaakt, de planning voor de logistieke afdeling wordt verzorgd en de klant proactief wordt geïnformeerd. Met jouw inzet maak je het verschil in deze dynamische omgeving. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• monitoren en prioriteren van orders, waarbij je begrijpt dat sommige orders van levensbelang zijn en altijd voorrang hebben;
• afstemmen met het warehouse, customer en andere stakeholders over planning, voortgang en wijzigingen;
• verwerken van orders, rapportages en administratieve taken in onze systemen;
• proactief communiceren via e-mail en telefoon, voornamelijk in het Engels.

Jouw team valt binnen DSV op door de open, positieve sfeer en het sterke gevoel van samenwerking. Je werkt in een team van 5 tot 6 collega’s waarin we elkaar allround maken, taken vooraf verdelen en elkaar opvangen waar nodig. Hard werken en samen plezier maken gaan hier hand in hand.

Vanaf jouw start begeleiden ervaren teamleden je met uitleg, trainingsmaterialen en tijd om het werk te leren. Je werkt 40 uur per week op onze locatie in Haps, van 08:00 tot 16:30 uur of van 08:30 tot 17:00 uur.

Wij zijn DSV, wij groeien
DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

“Geen dag is hetzelfde. We lossen samen uitdagingen op en helpen elkaar vooruit. Daarbij krijg je de begeleiding en ruimte om het vak te leren en steeds zelfstandiger te worden”, aldus Andzelika Wienke, supervisor customer service.

In Nederland werken we vanuit ruim 40 vestigingen, met meer dan 5.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• minimaal 2 jaar ervaring binnen de logistiek, bijvoorbeeld als operations planner of customer service agent;
• goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; Nederlands is een pré;
• ervaring met systemen of het vermogen om deze snel eigen te maken, waaronder Excel en PowerPoint;
• een assertieve, oplossingsgerichte houding en het vermogen om ‘out of the box’ te denken;
• beschikbaar om 40 uur per week volledig op locatie in Haps te werken; thuiswerken is niet mogelijk en een rijbewijs is vereist vanwege de bereikbaarheid van de locatie.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service representative in Haps. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt
Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris conform de cao van DSV Contract Logistics, afgestemd op kennis en ervaring die jij meebrengt;
• 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy en externe trainingen. Zo kan jij groeien en richting geven aan jouw carrière;

• een hecht team waarin professionaliteit en werkplezier samenkomen.

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Marjolein van Dongen beantwoordt al je vragen via 06 4424 8040 of marjolein.vandongen@dsv.com.

Wij nemen uitsluitend contact op via officiële bedrijfsadressen (bijv. @dsv.com of @nl.dsv.com) en benaderen kandidaten nooit via persoonlijke e-maildiensten zoals Gmail of Hotmail

DSV – Global transport and logistics

What moves you?

At DSV, we move more than goods. We move careers, ambitions and opportunities.

With close to 150,000 colleagues in over 90 countries, we are the global leader in transport and logistics, and it is our people who bring our services and solutions to life every day. From frontline operations to business functions, every role contributes to keeping supply chains flowing and societies running.

Here, you are trusted to take ownership, act on your ideas and make decisions that create real impact. It is a place where people, careers and ideas keep moving forward. We value transparency in how we communicate and collaborate, and we win together by supporting each other, challenging each other and delivering results as a team.

Start here. Go anywhere

This is our promise of movement. A promise that your work matters, your contribution counts, and your career can move as far as your ambition takes it.

If you are looking to make an impact, grow your career and be part of something bigger, DSV is the place to be.

Visit and follow us on LinkedIn, Instagram and Facebook

#StartHereGoAnywhere #LifeAtDSV