Customer Service Representative – Japanese language

会社概要：

Mebitは、ユーザーに卓越したサポートとソリューションを提供することを使命とする、ダイナミックで顧客中心主義の企業です。現在、優れた英語力を持ち、献身的で熱意のあるカスタマーサポートスタッフを募集しております。仕事内容：
Mebitのカスタマーサポートスタッフとして、ライブチャットやメールを通じてユーザーに高い満足度を提供する重要な役割を担っていただきます。主な業務内容は以下の通りです：

主な業務内容：

ライブチャットやメールを通じ、迅速かつ丁寧なカスタマーサポートを提供する。

ユーザーからの問い合わせに対応し、問題解決や製品・サービスに関する情報を提供する。

技術的な問題のトラブルシューティングを行い、必要に応じて関連チームへエスカレーションする。

製品知識を常に向上させ、効果的なサポートを提供する。

ユーザーとのやり取りを記録し、正確かつ徹底したデータ管理を行う。

チームメンバーや他部門と協力し、複雑な問題を解決する。

カスタマーサービスのプロセスや手順の改善を常に模索する。

優れたサービスを提供し、顧客満足度の向上に努める。

応募資格：

優れた英語力（読み書き・会話）。

高い問題解決能力と、忍耐強く共感力を持ってユーザーに対応できること。

新しい技術に迅速に適応し、ソフトウェアの習得ができること。

細部に気を配り、整理整頓が得意な方。

基本的なコンピュータスキル（データ入力、カスタマーサポートソフトの使用）。

夜勤、週末、祝日を含む3交代制のシフト勤務が可能な方。

望ましいスキル：

キーボード入力が速い方。

暗号通貨の基礎知識がある方。

スポーツやギャンブルに関する理解がある方。

Google Suite（Drive, Spreadsheets, Docs）、Slack、Airtable、Intercomに精通している方。

当社が提供するもの：

競争力のある給与。

年次ボーナス。

誕生日ギフト。

プライベート医療保険。

ウェルビーイングプラットフォームへのアクセス。

社内でのキャリアアップの機会。

トレーニングおよび開発プログラム。

新しいオフィスでの快適でダイナミックな職場環境。

国際的なチームとの協力。

無料の朝食やスナック、飲み物の提供。

1日8時間労働中に1時間の休憩。

レクリエーション設備が整ったラウンジルームの利用。

定期的なチームビルディング活動。

応募方法：

ライブチャットやメールを通じて優れたカスタマーサポートを提供することに情熱を持ち、優れた英語力を有し、ダイナミックでやりがいのあるキャリアをお探しの方は、ぜひご応募ください。履歴書と、Mebitのカスタマーサポートスタッフとしてふさわしい理由を記したカバーレターを、以下のオンライン応募ポータルからご提出ください。
*弊社からのメールが迷惑メールフォルダやスパムフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
Mebitは、平等な機会を提供する雇用主であり、多様性を尊重しています。あらゆる背景や経歴を持つ方々のご応募をお待ちしております。
私たちのチームに加わり、ライブチャットやメールを通じて卓越したカスタマーサービスを提供しましょう。皆様のご応募をお待ちしています！