Customer Service Representative

¡Second Home está en búsqueda de Customer Service Representative!

Estamos buscando un talento excepcional para unirse a una Second Home, empresa enfocada en la industria del hospedaje en Ciudad de Mexico. Con una trayectoria de excelencia y un compromiso inquebrantable con la innovación y el servicio, por su ambiente de trabajo inclusivo y su enfoque en el desarrollo profesional de cada uno de sus colaboradores. Ofrecemos una cultura de trabajo que valora la diversidad y promueve un equilibrio entre responsabilidades laborales y personales, garantizando beneficios competitivos y un ambiente de crecimiento profesional continuo.

Requisitos del puesto:

• Educación: Título universitario en Administración, Economía, Turismo o áreas afines.
• Habilidades:
• Experiencia en front desk, atención a clientes o posiciones similares en turismo
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas.
• Conocimiento de plataformas digitales como Airbnb.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Inglés intermedio conversacional y escrito
• Experiencia:
• Mínimo de 1 años en roles similares dentro del sector de Turismo, Hospitalidad o Gastronomía.
• Experiencia en atención a clientes

Responsabilidades del puesto:

• Atender y dar seguimiento de manera rápida, cálida y efectiva a mensajes, solicitudes y dudas de los huéspedes a través de Airbnb, Booking y WhatsApp.
• Coordinar y dar seguimiento a check in y check out, especialmente durante los horarios de mayor movimiento.
• Mantener comunicación constante con los equipos operativos para asegurar que los alojamientos estén listos y cumplan con los estándares.
• Resolver situaciones o solicitudes especiales de los huéspedes de forma eficiente y con empatía.
• Mantener actualizados los anuncios en plataformas digitales.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias.

Prestaciones y beneficios:

• Salario competitivo: $17,500 brutos mensuales
• Política de trabajo flexible con modalidad híbrida que permite un equilibrio entre trabajo en oficina y remoto.
• Prestaciones: de ley
• Ambiente de trabajo inclusivo que promueve la diversidad y el respeto mutuo.

Únete a un equipo dinámico y comprometido con el éxito, donde tu contribución será valorada y tu crecimiento profesional estará respaldado por una empresa líder en su sector. ¡Aplica ahora y forma parte de algo grande!