Index Ventures Customer Service Representative #
Description
Estamos buscando candidatos para esta vacante disponible en #Cali y #Bogotá. ¡Postula ahora! 😉
🌐 Vacante: Customer Service Representative
📍 Modalidad: On-site en Cali y Bogotá
🕒 Horario: Lunes a viernes | Tiempo completo
🧭 Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros, gestionando comunicaciones entrantes y salientes vía teléfono, correo electrónico, portal web y correspondencia. Brindarás soporte en temas de beneficios, reclamos y gestión de cuentas.
🛠️ Responsabilidades principales
✔ Gestionar correos/tickets: clasificar, responder, dar seguimiento y archivar.
✔ Manejar colas de llamadas entrantes/salientes en entorno de alto volumen.
✔ Resolver problemas de acceso o envío.
✔ Realizar llamadas de alcance a proveedores y miembros.
✔ Investigar y dar seguimiento a facturas y consultas de reclamos.
✔ Apoyar proyectos remotos de gestión de cuentas y relaciones con proveedores.
✔ Mantener documentación precisa en sistemas aplicables.
📌 Requisitos y habilidades
🔹 Experiencia en salud o seguros (preferida).
🔹 Experiencia en servicio al cliente (preferida).
🔹 Inglés avanzado (indispensable).
🔹 Velocidad de digitación alta y dominio de Windows OS, MS Office y sistemas web.
🔹 Habilidades de investigación, pensamiento crítico y resolución de problemas.
🔹 Excelentes capacidades de comunicación y organización.
🔹 Conocimiento de ZenDesk es un plus.
Buscamos candidatos con:
✔ Compromiso con la puntualidad y asistencia.
✔ Actitud positiva y proactiva.
✔ Adaptabilidad al cambio.
📩 Postula enviando tu HV a:
📧 luis.atencio@solvoglobal.com
📱 WhatsApp: +57 3102055427