Customer Service Representative

En Sephora buscamos un/a Customer Service Representative apasionado/a por ofrecer experiencias memorables. Atenderás clientes vía chat y llamadas, apoyando consultas sobre compras, productos, órdenes y más.

💼 Modalidad & Horarios

• 🏫 Entrenamiento presencial
• 🏠 Modalidad híbrida según desempeño
• → 2 días en casa / 3 días en oficina
• 🕒 40 horas semanales
• 🗓️ 2 días off (consecutivos o no)

🎯 Responsabilidades

• 💬 Atender clientes por chat y llamadas (productos, órdenes, calidad, soporte).
• ⭐ Garantizar una experiencia de servicio excepcional.
• 🔍 Mantener conocimiento actualizado de productos y procesos.
• 🤝 Colaborar con QA, entrenamiento y Team Leads.
• 📣 Comunicar avances, dudas y oportunidades con el equipo.
• 📆 Flexibilidad para horarios rotativos, incluidos fines de semana.

📌 Requisitos

• 🗣️ Inglés C1 (oral + escrito).
• 💼 Experiencia mínima de 8 meses a 1 año en servicio al cliente.
• ✍️ Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
• 🔧 Multitarea y resolución efectiva de problemas.
• 🏙️ Residir en Medellín o alrededores.
• ⏰ Disponibilidad total para turnos rotativos.
• 🧪 Prueba de Sephora.

🎁 Beneficios

• 🏠 Modalidad híbrida después de entrenamiento.
• 🎓 Entrenamiento completamente pago.
• 🌍 Ambiente multicultural y estable.
• ✨ Marca global reconocida.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional