Customer Service Representative

OPORTUNIDAD LABORAL

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

(Customer Service Representative)

Empresa: Solvo Global

• Ubicación: Medellín, Colombia (Sede Camacol)
• Modalidad: Presencial
• Tipo de contrato: Tiempo completo
• Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. CST
• Experiencia: 1 a 3 años en BPO o call centers

• Inglés nivel C1 avanzado (indispensable).
• Título profesional universitario (preferible).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo de la suite de Microsoft Office.
• Orientación al detalle, organización y capacidad multitarea.

• Gestionar la atención al cliente vía teléfono y correo electrónico (consultas, pedidos, devoluciones y cambios).
• Responder correos electrónicos dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• Resolver casos complejos y gestionar escalamientos.
• Cumplir con los indicadores de desempeño, productividad y estándares de calidad (ATT y ACW).

• Profesional enfocado en el servicio al cliente, adaptable y responsable.
• Capacidad creativa para la resolución de problemas en entornos dinámicos.
• Alto compromiso con la calidad y la protección de la reputación de la marca.

Requisitos