Index Ventures Customer service
Description
🌟 ¡Únete a Nuestro Equipo Premium! Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Avanzado) 🌎¿Eres un profesional con experiencia en BPO que busca un crecimiento significativo y una remuneración sobresaliente? Te invitamos a postularte a nuestra vacante para una campaña de alto valor, donde tu fluidez y expertise serán altamente recompensados.📝 Resumen de la VacanteAtributoDetallePuestoAgente de Servicio al Cliente BilingüeExperiencia RequeridaMás de 6 meses en BPO/Call CenterNivel de InglésAvanzado (B2+ a C1 - Indispensable)Remuneración¡Excelente y Altamente Competitiva! (Detalles se discutirán en entrevista)Modalidad[Especificar si es Remoto/Presencial/Híbrido]🎯 Responsabilidades ClaveGestionar Interacciones Complejas: Manejar consultas, solicitudes y problemas de clientes internacionales a través de llamadas, chat o correo electrónico, con un alto grado de profesionalismo y autonomía.Representación de Marca: Actuar como el punto de contacto principal para la marca, asegurando una experiencia de cliente de clase mundial que refleje los estándares de excelencia de la compañía.Solución de Problemas: Diagnosticar problemas técnicos o de servicio, proporcionar soluciones detalladas y hacer seguimiento para garantizar la satisfacción total del cliente.Documentación: Registrar de manera precisa y oportuna todas las interacciones y resoluciones en los sistemas de gestión (CRM).✅ Perfil y Requisitos ObligatoriosExperiencia Comprobada: Mínimo de 6 meses de experiencia continua en roles de Servicio al Cliente, Soporte Técnico o Ventas dentro del sector BPO/Call Center.Dominio del Inglés: Nivel B2+ a C1 (Avanzado/Casi Nativo). Debe ser capaz de mantener conversaciones fluidas, manejar jerga técnica y redactar correos electrónicos sin errores gramaticales o de pronunciación.Habilidades de Comunicación: Excepcional claridad verbal y escrita, capacidad de escucha activa y empatía para construir una relación de confianza con los clientes.Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en los horarios asignados .Competencias Técnicas: Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y habilidad para aprender rápidamente nuevos sistemas de software (CRM).