Customer service

Job Description:

Misión del Puesto

Trabajar en el Centro de Soporte al Cliente, respondiendo consultas, resolviendo problemas de los clientes (rutinarios y complejos) y ayudando a los miembros a elegir su nivel ideal en el Programa de Membresía y Lealtad mediante el uso de la app.

Nivel de inglés C1

• Ubicación: 100% presencial en MDE MURANO (Medellín).
• Horas semanales: 42 horas de trabajo efectivo.
• Rango horario de la operación: 9:00 AM – 8:00 PM (Se requiere disponibilidad completa dentro de esta ventana)
• Días de descanso: Domingos + un día rotativo a la semana

Requisitos y Habilidades

• Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente técnico, call center, gestión de cuentas o sistemas de pedidos.
• Deseable: Experiencia previa utilizando Salesforce.

Responsabilidades Principales

• Atención al cliente: Resolver dudas de manera profesional por medios escritos y verbales.
• Resolución de problemas: Investigar y solucionar casos complejos trabajando con diferentes áreas internas.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional