Customer Service Specialist

‎

Je bent als Customer service specialist verantwoordelijk voor de goede verwerking van inkomende en uitgaande goederen voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat je, door je contacten met de klant en kennis van zijn prioriteiten, de juiste informatie brengt naar de operationele teams toe om ervoor te zorgen dat orders tijdig bij de eindklanten geleverd worden.

Hoe impact te creëren

• Verantwoordelijk voor de lange en korte termijn planning van alle orders;
• Vertalen van de voorspelde volumes in een haalbare planning voor zowel personeel als de processen in het magazijn;
• Analyseren van de planning en voorspelde volumes, beslissingen en acties uit het verleden om op die manier betere planningen te kunnen opmaken;
• Stuctuur brengen in de inbound-outbound planning en deze zo efficient mogelijk opmaken voor onze OPS collega’s;
• Claims opvangen en gericht onderzoeken;
• VAS taken van admin : aanmeldingen maken, Labels genereren, Databases aanmaken;
• Beheer van KPI rapporten en deze challengen indien nodig;
• Streven naar continue procesverbeteringen.

Wat we graag willen dat je meebrengt

• Talenkennis:Nederlands, beheerst Engelse taal zowel in woord als geschrift;
• PC kennis: goede kennis van Excel, Outlook;
• Analytisch sterk;
• Communicatieve vaardigheden;
• Sterk organisatievermogen;
• Zelfgemotiveerde persoonlijkheid;
• Stressbestendig;
• Teamplayer;
• Oplossingsgericht.

Wat levert het je op

Bij Kuehne+Nagel kun je jouw persoonlijke en professionele kwaliteiten laten zien. Je krijgt talloze mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Profiteer van de uitgebreide voordelen die een wereldwijde marktleider biedt en draag jouw ideeën bij over hoe we elke dag een beetje beter kunnen worden. Eén ding is zeker: jouw mening telt.