Customer Service Specialist – E-commerce

Descripción del puesto

Estamos buscando Customer Service Specialists para incorporarse a un equipo de e-commerce en crecimiento.

Buscamos personas con sólida experiencia en atención al cliente dentro de entornos de e-commerce, orientadas a brindar una excelente experiencia al usuario, con buenas habilidades de comunicación, organización y resolución de consultas.

Principales responsabilidades

• Brindar atención y soporte a clientes a través de los canales de comunicación de la compañía.

• Gestionar consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con compras y operaciones de e-commerce.

• Realizar seguimiento de los casos hasta su correcta resolución.

• Brindar respuestas claras, ágiles y orientadas a la satisfacción del cliente.

• Coordinar internamente la resolución de incidencias cuando sea necesario.

• Mantener una comunicación profesional y cercana con los clientes.

Requisitos

• Experiencia comprobable en Customer Service / Atención al Cliente.

• Experiencia previa trabajando en e-commerce — requisito excluyente.

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Capacidad para resolver problemas y gestionar diferentes consultas de manera organizada.

• Autonomía y orientación al cliente.

• Residencia en Buenos Aires, preferentemente Capital Federal o zonas cercanas, debido a que el onboarding inicial será presencial.

• Inglés, francés o alemán serán considerados un plus, pero no son requisitos excluyentes.

Modalidad de trabajo

• Trabajo principalmente remoto.

• Onboarding presencial en un coworking de Capital Federal.

Beneficios

• 💻 Modalidad de trabajo remoto.

• 🌎 Experiencia en un entorno internacional.

• 🏠 Onboarding presencial y luego trabajo principalmente desde casa.

• 🕐 Horario fijo y estable.

• 🚀 Incorporación a un equipo de e-commerce en crecimiento.