Customer Service Specialist

• gestire le richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;
  
• svolgere attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;
  
• coordinarsi con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, garantendo uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche;
  
• gestire direttamente un portafoglio clienti assegnato;
  
• collaborare con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione e la risoluzione delle pratiche più complesse;
  
• fornire supporto post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti;
  
• individuare e segnalare eventuali criticità, contribuendo alla definizione di azioni correttive e migliorative.
  

Requisiti

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Clienti;
  
• ottima conoscenza del pacchetto Office;
  
• buona padronanza dei principali strumenti CRM;
  
• eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo;
  
• capacità di analisi e problem solving;
  
• approccio positivo, collaborativo e proattivo;
  
• attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.
  

Benefit

• Tipologia contrattuale e inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione in linea con quanto previsto per il 4° livello del Ccnl Vigilanza Privata (14 mensilità);
  
• inserimento con orario full-time, dal lunedì al venerdì;
  
• flessibilità nell’orario di ingresso;
  
• percorso di affiancamento e sviluppo professionale;
  
• inserimento in un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e in continua evoluzione.
  

• Buoni pasto.
  

Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere

Inclusività e Parità di Genere:

“La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso.
Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo”.

Nota Importante:

Nel rispetto delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare. Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura.