Customer Service Specialist

Dla międzynarodowej firmy z branży obuwniczej poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Specialist with Spanish and English.

Warszawa | hybrydowo (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie) | Umowa o pracę

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa klientów w zakresie pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, zwrotów, reklamacji i dostaw.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi zgodnie ze standardami i procedurami firmy.
• Budowanie pozytywnych doświadczeń klientów poprzez sprawną i profesjonalną komunikację.
• Zdobywanie i aktualizowanie wiedzy na temat produktów oraz procesów obsługi klienta.
• Udział w szkoleniach i rozwijanie najlepszych praktyk w obszarze Customer Service.

Czego szukamy?

• Biegłej znajomości języka hiszpańskiego oraz angielskiego (min. C1).
• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych, zarówno w mowie, jak i w piśmie.
• Silnego nastawienia na potrzeby i satysfakcję klienta.
• Doświadczenia w obsłudze klienta (telefon, e-mail, czat itp.).

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę
• Pracę hybrydową (3 dni z biura, 2 dni z domu) - biuro zlokalizowane na warszawskim Służewcu
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, stołówka pracownicza, darmowe produkty firmowe