Customer Service Specialist with English (f/m/x)

Pasja do podróżowania to coś, co łączy całą Grupę eSky (eSky, eDestinos, Thomas Cook). Nasze internetowe biuro podróży powstało z połączenia wieloletniego doświadczenia w branży turystycznej z zamiłowaniem do nowoczesnych technologii. Tworzymy rozwiązania, które inspirują ludzi do poznawania świata i wspólnie zamieniamy te inspiracje w doświadczenia.

Chcielibyśmy zaprosić na pokład kolejną osobę do naszego zespołu, który zajmuje się obsługą posprzedażową naszych Klientów. Z uwagi na to, że z naszych usług można korzystać w ponad 50 krajach, obsługujemy Klientów praktycznie z całego świata.

Jak będzie wyglądała Twoja podróż z nami?

• Obsługa maili, czatów, telefonów wychodzących oraz przychodzących w angielskim, dotyczących pełnej oferty eSky Group: biletów lotniczych, rezerwacji hotelowych, ubezpieczeń turystycznych, wynajmu samochodów, odprawy online.

• Posprzedażowa obsługa rezerwacji w aplikacjach / narzędziach wewnętrznych eSky oraz w międzynarodowych systemach rezerwacyjnych.

• Profesjonalne wsparcie klientów na każdym etapie podróży.

• Kontakt z liniami lotniczymi

• Stała komunikacja i współpraca z innymi działami firmy

Aby spełnić się w tej roli, potrzebujesz:

• Biegłej znajomości języka angielskiego (min. C1) w mowie i piśmie.

• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych.

• Otwartości na poznawanie nowych technologii.

• Zaangażowania i odpowiedzialności w wykonywaniu powierzonych zadań.

• Chęci do pracy zmianowej, w tym w godzinach nocnych oraz weekendy i święta.

• Dostępności do podjęcia pracy od listopada.

• Mile widziane: zainteresowanie branżą turystyczną/lotniczą.

Co oferujemy:

• Pracę w modelu hybrydowym z Katowic (Green Park).

• Pełne szkolenie z zakresu wykorzystywanych narzędzi, produktów oraz procedur.

• Czas na naukę możesz poświęcić godzinę ze swojego tygodnia pracy, na rozwój kompetencji.

• Dofinansowanie do lekcji języka angielskiego w godzinach pracy.

• Prywatną opiekę medyczną w Luxmed.

• Employee Assistance Program - dzięki niemu możesz skorzystać z darmowych porad prawnych, psychologicznych lub finansowych.

• Bezpłatny parking.

• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie, dzięki współpracy z firmą Warta.