Customer Service Specialist z językiem obcym (EN, NL, TR, PT, ES, FR, IT, EL, BG, HU, SL, SK)

Poszukujemy osób ze znajomością wybranego języka obcego do zespołu odpowiedzialnego za obsługę procesów windykacji należności dla jednego z największych klientów z branży logistycznej w Europie.

Nie wymagamy doświadczenia w windykacji ani finansach – zapewniamy pełne wdrożenie i szkolenie. Najważniejsze są kompetencje językowe, komunikatywność oraz pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych.

Informacje o projekcie

• Obszar: Finance Operations / Accounts Receivable / Collections / Customer Service
• Lokalizacja: praca zdalna z dowolnego miejsca w Polsce
• Model pracy: 100% zdalny
• Godziny pracy: standardowe godziny biurowe (poniedziałek–piątek)
• Harmonogram: pełny etat, od poniedziałku do piątku
• Poziom stanowiska: Junior / Specialist (szkolenie zapewnione)
• Język pracy: angielski (min. B2) oraz jeden z wymaganych języków: grecki, włoski, niderlandzki, portugalski, turecki, węgierski, rumuński lub słowacki
• Czas trwania projektu: projekt do końca roku (ok. 6 miesięcy) z możliwością szybkiego rozpoczęcia współpracy
• Wynagrodzenie: stawka ustalana indywidualnie na podstawie doświadczenia, znajomości języka oraz oczekiwań finansowych kandydata.

Zakres obowiązków

• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami w celu odzyskiwania należności.
• Prowadzenie rozmów z klientami w języku lokalnym oraz – w razie potrzeby – w języku angielskim.
• Wyjaśnianie kwestii związanych z zaległymi płatnościami.
• Budowanie profesjonalnych relacji z klientami i prowadzenie negocjacji dotyczących spłaty należności.
• Aktualizacja informacji w systemach oraz dokumentowanie przebiegu kontaktów z klientami.
• Współpraca z zespołem oraz przełożonymi w międzynarodowym środowisku.

Poszukiwane języki

• Poszukujemy osób biegle posługujących się jednym z poniższych języków:
• angielski
• niderlandzki
• turecki
• portugalski
• hiszpański
• francuski
• włoski
• grecki
• bułgarski
• węgierski
• słoweński
• słowacki

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość jednego z wymienionych języków.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2).
• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych oraz budowania argumentacji.
• Pewność siebie i wysokie umiejętności komunikacyjne.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, call center, sprzedaży, handlu detalicznym lub innych rolach wymagających codziennego kontaktu z klientem.
• Gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku.

Oferujemy

• Kompleksowe szkolenie przygotowujące do wykonywania obowiązków.
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej organizacji.
• Pracę w pełni zdalną z dowolnego miejsca w Polsce.
• Dynamiczne środowisko pracy oraz wsparcie zespołu.
• Możliwość szybkiego rozpoczęcia współpracy.
• Wynagrodzenie ustalane indywidualnie na podstawie doświadczenia oraz oczekiwań finansowych kandydata.