Customer Service Specialist

1. 与客户建议良好的关系

2. 负责相应客户的销售预测并确保一定的准确性

3. 负责销售订单的处理，跟进订单生产以及交货情况

4. 负责处理客户非质量的投诉，联系相关部门处理，跟进处理状况，反馈处理方案给客户

5．负责回复客户的咨询，维护客户关系，提升客户满意度

6. 负责编写服务KPI报告

7. SAP 系统中有关销售价格的维护

8．跟进并管理客户特殊需求,跟进相关客户的特殊需求项目

9．跟进客户相关的其他项目

10. 月度发票处理，协助财务收回货款

11. 发送客户相关日报表、跟进异常订单

12. 完成上级领导临时交给的工作任务

有客户关系管理，流程管理，项目管理经验优先

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